Wat is narrowcasting? De complete gids

Wat betekent narrowcasting precies?

Het woord narrowcasting is afgeleid van broadcasting. Een tv-zender zendt uit naar een breed publiek: iedereen die kijkt, ziet hetzelfde. Bij narrowcasting is het publiek juist smal. Je kiest zelf wie je bereikt, door te bepalen waar het scherm hangt en wanneer welke boodschap verschijnt.

Een scherm in de etalage van een makelaar bereikt voorbijgangers die mogelijk een huis zoeken. Een scherm in een wachtkamer bereikt patiënten die gemiddeld 10 tot 20 minuten wachten. Een scherm in de kantine bereikt collega's tijdens de lunch. Elke plek vraagt om andere schermcontent, en dat is de kern van narrowcasting.

Belangrijk is ook dat de content centraal wordt beheerd. Je past de boodschap aan op een computer of telefoon, en alle gekoppelde schermen tonen binnen enkele minuten de nieuwe versie. Een usb-stick in een tv met een diashow valt daarom strikt genomen niet onder narrowcasting.

Wat is het verschil tussen narrowcasting en digital signage?

Inhoudelijk is er nauwelijks verschil. Digital signage is de internationale term voor digitale borden en schermen. Narrowcasting is de term die vooral in Nederland en België wordt gebruikt. Leveranciers gebruiken beide woorden voor hetzelfde type software.

Als er toch onderscheid wordt gemaakt, dan legt digital signage de nadruk op het scherm als vervanging van een bord of poster, zoals een digitaal menubord of een bewegwijzeringsscherm. Narrowcasting legt de nadruk op de doelgroep en het moment: de juiste boodschap voor de juiste mensen. In de praktijk zoek je dus op beide termen als je software vergelijkt.

Hoe werkt narrowcasting technisch?

Een narrowcastingsysteem bestaat uit drie lagen. De eerste laag is het beheerplatform: de software in de cloud waarin je content maakt, in playlists zet en inplant. De tweede laag is de afspeler: een apparaat dat de content ophaalt en afspeelt. De derde laag is het scherm zelf.

De afspeler maakt via internet verbinding met het platform en vraagt periodiek op of er nieuwe content is. Is dat zo, dan downloadt hij die en speelt hij hem af volgens het schema. Goede systemen bewaren de laatste versie lokaal, zodat het scherm blijft spelen als de internetverbinding even wegvalt.

Traditioneel was de afspeler een aparte mediaspeler: een kastje met eigen software achter het scherm. Tegenwoordig kan dat ook een gewone webbrowser zijn. Het scherm opent dan een vaste webadres, en de pagina op dat adres speelt de content af. Dat scheelt hardware, installatie en onderhoud.

Met schema's bepaal je wat wanneer speelt. Een bakkerij toont bijvoorbeeld van 7:00 tot 11:00 het ontbijtaanbod en daarna de lunch. Een kantoor toont op maandag het weekoverzicht en op vrijdag de borrel.

Wat heb je nodig om te beginnen?

Voor een werkende opstelling heb je drie dingen nodig. Daarnaast is een stabiele internetverbinding nodig, via kabel of wifi.

• Een scherm. Voor binnen volstaat vaak een consumententelevisie. Hangt het scherm 12 tot 24 uur per dag aan of in de zon achter glas, kies dan een professioneel scherm dat voor continu gebruik is gemaakt en een hogere helderheid heeft.
• Een afspeler: een mediaspeler, een smart tv met browser, of een kleine computer of stick met een browser die je in het scherm steekt.
• Narrowcasting software waarmee je content maakt, plant en per scherm beheert.

Wat kost narrowcasting?

De kosten bestaan uit een eenmalig deel en een maandelijks deel. De bedragen hieronder zijn indicaties van gangbare marktprijzen excl. btw en verschillen per leverancier en uitvoering.

Een consumententelevisie van 43 tot 55 inch kost ongeveer 300 tot 700 euro. Een professioneel scherm van hetzelfde formaat, geschikt voor 24/7 gebruik, kost vaak 700 tot 2.000 euro. Een etalagescherm met hoge helderheid ligt meestal hoger.

Een aparte mediaspeler kost doorgaans 100 tot 400 euro per scherm. Werkt de software in de browser, dan kan een bestaande smart tv of een goedkope stick volstaan en vervalt dit deel grotendeels.

Software wordt bijna altijd per scherm per maand afgerekend. Daarnaast kunnen kosten voor ophangen, bekabeling en het laten ontwerpen van content meetellen. Juist dat laatste wordt vaak vergeten: een scherm zonder goede content levert weinig op. Wat Toonr kost, lees je op de prijzenpagina.

Hoe gebruiken verschillende branches narrowcasting?

Makelaars gebruiken een etalagescherm met hun actuele woningaanbod: foto, adres, vraagprijs en een QR-code per woning, zodat voorbijgangers ook buiten kantooruren de presentatie openen.

Winkels tonen collecties, acties en nieuwe producten, en wisselen per seizoen of per dag van campagne. Horecazaken gebruiken een digitaal menubord waarop ze prijzen in één keer aanpassen en per dagdeel een ander menu tonen.

Hotels en recreatieparken gebruiken een informatiescherm in de lobby voor activiteiten, openingstijden en een welkomstwoord in meerdere talen. Zorgpraktijken tonen in de wachtkamer spreekuren, preventie-informatie en praktijknieuws in een rustige vormgeving. Kantoren gebruiken narrowcasting voor interne communicatie: nieuws, cijfers, verjaardagen en veiligheidsinstructies.

Welke fouten worden vaak gemaakt?

De meeste mislukte schermen hebben niets met techniek te maken, maar met content en beheer. Dit zijn de fouten die we het vaakst zien:

• Te veel tekst. Mensen kijken een paar seconden naar een scherm. Houd het bij een kop van maximaal zo'n acht woorden en één korte regel uitleg.
• Te kleine letters. Op een scherm dat je vanaf 3 tot 5 meter leest, moet tekst groot genoeg zijn. Wat op je laptop leesbaar is, is dat op afstand vaak niet.
• Verouderde content. Een verkochte woning of een actie van vorige maand schaadt je geloofwaardigheid. Plan content met een einddatum of koppel het scherm aan een bron die zichzelf bijwerkt.
• Geen huisstijl. Losse slides in verschillende stijlen ogen rommelig. Gebruik vaste kleuren, een vast lettertype en je logo.
• Verkeerd scherm voor de plek. Een gewone tv achter een zonnig etalageraam is overdag slecht leesbaar en kan door warmte sneller slijten.
• Te lange playlists. Een loop van 10 minuten ziet een voorbijganger nooit helemaal. Voor een etalage werkt een loop van 1 tot 2 minuten beter.

Hoe kies je narrowcasting software?

Vergelijk pakketten niet alleen op prijs per scherm, maar vooral op hoeveel tijd het je kost om de schermen actueel te houden. Een goedkoop pakket waarin je elke slide zelf moet ontwerpen, is duurder als je er elke week een uur aan kwijt bent.

Stel jezelf bij het vergelijken deze vragen. Heb je een aparte mediaspeler nodig, of werkt elk scherm met een browser? Kun je je huisstijl één keer vastleggen, zodat elke nieuwe slide er automatisch goed uitziet? Kun je met schema's per dag en tijdstip plannen? Is er een koppeling met de systemen die je al gebruikt, zoals een makelaarssysteem of je website?

Kijk ook naar beheer op afstand: kun je zien welke schermen online zijn, en kun je meerdere locaties vanuit één account beheren? En vraag waar je gegevens worden opgeslagen. Voor Nederlandse organisaties is opslag binnen de Europese Unie en verwerking volgens de AVG een logische eis.

Probeer de software altijd eerst uit op je eigen scherm, op de plek waar het komt te hangen. Pas dan zie je of tekst leesbaar is en of de content past bij wat je klanten, gasten of collega's op dat moment nodig hebben.

Hoe past Toonr in dit verhaal?

Toonr is narrowcasting software van Beterbit uit Zutphen die zich richt op het lastigste deel: de content. Je uploadt beelden of plakt een link naar je website, en de AI Studio maakt voorstellen in je eigen huisstijl, passend bij je branche en het formaat van je scherm.

Een aparte mediaspeler is niet nodig. Elk scherm krijgt een vaste link die je één keer opent in de browser van een smart tv, monitor met stick of tablet. Daarna haalt het scherm zelf de nieuwste content op. Je kiest per scherm Full HD, 2K, 4K of een eigen resolutie, en met playlists en schema's bepaal je wat wanneer speelt.

Voor makelaars is er een koppeling met Realworks die het woningaanbod automatisch bijwerkt. Je kunt Toonr 30 dagen gratis proberen met een demo die we voor jouw branche inrichten.